Política de Privacidade

3.1. Informações Fornecidas Diretamente por Você

Coletamos informações que você nos fornece ao criar uma conta, preencher seu perfil, adicionar propriedades, entrar em contato conosco ou participar de pesquisas.

3.2. Informações Coletadas Automaticamente

Quando você utiliza nossos serviços, coletamos automaticamente dados de uso, dados técnicos, dados de localização e cookies.

3.3. Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de provedores de autenticação, parceiros de negócios e serviços de análise.

3.4. Dados Sensíveis

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis (raça, religião, saúde, orientação sexual, etc.), exceto quando você fornece voluntariamente, é necessário para prestação do serviço ou você consente explicitamente.

4.2. Legítimo Interesse

Quando utilizamos "legítimo interesse" como base legal, consideramos se o processamento é necessário para nossos interesses legítimos, se seus direitos e liberdades não são prejudicados, e se você pode se opor ao processamento.

• Prevenção de fraudes
• Segurança da rede e informações
• Melhoria de serviços
• Marketing direto (com direito de oposição)

A. Parceiros de Negócios

Compartilhamos informações com empresas contratadas que utilizam nossa plataforma para conectar você com serviços solicitados, processar solicitações de orçamento e facilitar prestação de serviços.

Informações compartilhadas: Informações compartilhadas: Nome, contato, endereço da propriedade, detalhes da solicitação

B. Prestadores de Serviços Técnicos

Terceiros que nos auxiliam na operação, incluindo hospedagem (Supabase), análise, comunicação e pagamentos. Estes prestadores têm acesso limitado e são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

C. Autoridades Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou ordem judicial, necessário para proteger direitos, propriedade ou segurança, ou para cumprir processos legais.

D. Transferências de Negócio

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos.

5.2. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do seu país de residência, incluindo Estados Unidos (para hospedagem e serviços técnicos) e União Europeia (para operações e conformidade).

Você pode solicitar informações sobre as salvaguardas específicas utilizadas.

• Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da Comissão Europeia
• Decisões de Adequação da Comissão Europeia
• Certificações de privacidade (quando aplicável)

5.3. Venda de Dados

NÃO vendemos seus dados pessoais para terceiros. Esta é uma política permanente da HomePass.

6.1. Direito de Acesso

Você pode solicitar confirmação de que processamos seus dados, cópia dos dados que possuímos e informações sobre como usamos seus dados.

6.2. Direito de Retificação

Você pode solicitar correção de dados inexatos, incompletos ou desatualizados.

6.3. Direito ao Apagamento

Você pode solicitar exclusão quando dados não são mais necessários, você retira consentimento, dados foram processados ilegalmente ou exclusão é necessária para cumprir obrigação legal.

6.4. Direito à Portabilidade

Você pode solicitar receber seus dados em formato estruturado e comum, transferir dados para outro prestador de serviços, quando tecnicamente viável.

6.5. Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento quando baseado em legítimo interesse, para marketing direto ou para fins de pesquisa científica ou histórica.

6.6. Direito à Limitação do Tratamento

Você pode solicitar limitação quando contesta a precisão dos dados, processamento é ilegal e você se opõe à exclusão, ou não precisamos mais dos dados mas você precisa para fins legais.

6.7. Direito de Retirar Consentimento

Você pode retirar consentimento a qualquer momento. A retirada não afeta a legalidade do processamento anterior.

6.8. Direito de Não Vender Dados

Você pode optar por não vender seus dados pessoais. Como não vendemos dados, este direito já está respeitado.

6.9. Direito de Não Discriminação

Você não será discriminado por exercer seus direitos de privacidade.

6.10. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer direito, entre em contato através do e-mail do DPO, formulário online ou correio.

7.1. Medidas Técnicas

• Criptografia: Dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Autenticação: Sistemas de autenticação seguros (OAuth2, tokens)
• Controle de Acesso: Acesso baseado em função (RBAC)
• Monitoramento: Sistemas de detecção de intrusão
• Backup: Backups regulares e seguros
• Atualizações: Manutenção regular de segurança

7.2. Medidas Organizacionais

• Treinamento: Funcionários treinados em proteção de dados
• Políticas: Políticas internas de segurança
• Acesso Limitado: Acesso apenas para funcionários autorizados
• Auditorias: Auditorias regulares de segurança

7.3. Limitações

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Embora utilizemos medidas comerciais razoáveis, não podemos garantir segurança absoluta.

8.1. Período de Retenção

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas e aplicação de acordos.

8.2. Exclusão Automática

Após o período de retenção, excluímos ou anonimizamos seus dados automaticamente.

8.3. Exceções

Podemos reter dados por mais tempo quando exigido por lei, necessário para processos legais ou para proteger direitos e segurança.

9.1. Países de Destino

Seus dados podem ser transferidos para Estados Unidos (Supabase e outros prestadores de serviços) e União Europeia (operações e armazenamento).

10.1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site.

10.3. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar cookies através de configurações do navegador, nosso banner de cookies ou ferramentas de opt-out de terceiros. Nota: Desabilitar cookies essenciais pode afetar funcionalidade do site.

11.1. Idade Mínima

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

11.2. Menores de 13 Anos (COPPA)

Se descobrirmos que coletamos dados de menores de 13 anos sem consentimento dos pais, excluiremos imediatamente os dados, notificaremos os pais (quando possível) e tomaremos medidas para prevenir futura coleta.

11.3. Consentimento dos Pais

Para menores entre 13-18 anos, recomendamos supervisão dos pais. Pais podem solicitar acesso ou exclusão de dados e retirar consentimento.

11.4. Direitos dos Pais

• Acessar dados do menor
• Solicitar exclusão
• Retirar consentimento
• Recusar coleta adicional

12.1. Notificação de Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver alterações significativas, notificaremos por e-mail, exibiremos banner no site e atualizaremos a data de "Última Atualização".

12.2. Continuidade do Uso

O uso continuado após alterações constitui aceitação da nova política.

12.3. Versões Anteriores

Versões anteriores estão disponíveis mediante solicitação.

13.1. Contato Geral

Para questões gerais sobre privacidade e proteção de dados.

13.2. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso DPO.

13.3. Autoridades Supervisoras

Você tem direito de apresentar reclamação à autoridade supervisora:

14.1. Brasil (LGPD)

Base Legal: Conforme Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Direitos: Conforme Art. 18 da LGPD.

14.2. União Europeia (GDPR)

Base Legal: Conforme Regulamento (UE) 2016/679. Direitos: Conforme Capítulo III do GDPR.

14.3. Reino Unido (UK GDPR)

Base Legal: Conforme UK GDPR e Data Protection Act 2018. Direitos: Conforme UK GDPR.

14.4. Estados Unidos (CCPA/COPPA)

Base Legal: Conforme CCPA e COPPA. Não Venda: Não vendemos dados pessoais. Menores: Conforme COPPA.